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岗位职责:
-依据梅赛德斯-奔驰方针及品牌,向客户提供关于维修和定期服务保养的建议,以支持经销商工作及配件销售;
-为达到高度的客户满意度,根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准,以专注、职业、服务导向的方式履行售后流程;为推进可持续业务及长期客户关系的发展,启动客户生命周期后续措施。
-根据经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌形象,及时、礼貌地问候、照顾新进客户,以获得良好的客户满意度;协调服务预订,支持接待工作的顺畅运行。
任职资格:
学历/职业培训
-大专及以上学历
-具备奔驰认证服务顾问资格者优先
-乘用车驾驶执照(手动档及自动档)
相关工作经验
-具备2年以上接待/服务工作经验 (优秀应届毕业生亦可)
-汽车专业知识和能优秀(非学历和职业培训)
-语言及计算机能力熟练
-具备基础的微软Officer软件操作能力
-具备基础的商务礼仪及职业着装知识
-客户关系管理知识