【工作内容】
      1、负责接听客户来电，解答有关汽车使用、维修及保养方面的问题；
      2、记录并处理客户的反馈和投诉，确保问题得到及时解决；
      3、 定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度；
      4、 配合销售/售后团队，为客户提供优质的售后服务，增强客户粘性；
      5、对客户数据进行整理和分析，为公司决策提供参考依据。
      6、对保险到期客户进行提醒并跟踪回店续保。
      【任职要求】
      1、具备良好的沟通能力和亲和力，能够耐心细致地解答客户问题；
      2、 有汽车行业工作经验者优先；
      3、 具备较强的学习能力和服务意识，能快速掌握新知识并提供优质服务；
      4、能够熟练操作办公软件，如Excel、Word等；
      5、工作态度积极主动，具有良好的团队协作精神；

联系人:湛小姐

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